POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vitres Teintées Vaudreuil – tintvd.com

Date d'entrée en vigueur : 20 avril 2026

Vitres Teintées Vaudreuil (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site Web à l'adresse tintvd.com ou qui font appel à nos services de teinture de vitres. La présente Politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations que vous nous fournissez directement :

Nom et prénom

Adresse courriel

Numéro de téléphone

Adresse postale ou adresse du véhicule/propriété

Type de véhicule, année, marque et modèle

Messages, demandes de soumission et commentaires soumis via le site ou par courriel

Informations collectées automatiquement :

Adresse IP et données de localisation approximative

Type de navigateur et système d'exploitation

Pages visitées, durée de la session et source de référence

Données de clics et d'interactions sur le site

Informations sur l'appareil utilisé

Informations provenant de tiers :

Données d'audience et de comportement transmises par Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Données analytiques provenant de Google Analytics ou d'outils similaires

Avis clients publiés sur Google Business Profile ou d'autres plateformes publiques

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes de soumission et confirmer vos rendez-vous

Vous fournir les services de teinture de vitres convenus

Vous envoyer des confirmations, rappels ou suivis liés à votre commande

Vous adresser des communications promotionnelles (avec votre consentement)

Améliorer notre site Web, nos services et notre expérience client

Analyser les performances de nos publicités Meta (Facebook et Instagram)

Respecter nos obligations légales et réglementaires

Prévenir la fraude et protéger la sécurité de notre infrastructure

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

3. PUBLICITÉS META (FACEBOOK & INSTAGRAM)

Notre site utilise le Meta Pixel, un outil de suivi fourni par Meta Platforms, Inc. Ce pixel nous permet de :

Mesurer l'efficacité de nos publicités diffusées sur Facebook et Instagram

Créer des audiences personnalisées pour le reciblage publicitaire (retargeting)

Optimiser la diffusion de nos annonces auprès de personnes susceptibles d'être intéressées par nos services

Attribuer des conversions (appels, soumissions) à nos campagnes publicitaires

Le Meta Pixel peut collecter des données telles que votre adresse IP, votre navigateur, les pages visitées sur notre site et vos interactions. Ces données sont transmises à Meta conformément à sa Politique de données (facebook.com/policy).

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans vos paramètres Facebook, ou vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires via les outils proposés par Meta.

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires (pixels, balises Web, stockage local) pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement de base du site

Cookies analytiques — mesurent la fréquentation et le comportement des visiteurs (ex. : Google Analytics)

Cookies publicitaires — utilisés par Meta Pixel pour le suivi des conversions et le reciblage

Cookies de préférences — mémorisent vos choix lors de visites ultérieures

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les cookies via leurs paramètres. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

5. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services — prestataires techniques qui nous aident à exploiter notre site et à gérer notre activité (hébergement, courriel, CRM, prise de rendez-vous), liés par des obligations de confidentialité

Plateformes publicitaires — Meta Platforms, Inc., dans le cadre de la diffusion et de la mesure de nos campagnes publicitaires

Obligations légales — si la loi nous l'exige ou en réponse à une ordonnance judiciaire valide

Protection de nos droits — si nous estimons que le partage est nécessaire pour protéger notre sécurité, celle de nos clients ou celle du public

Transfert d'entreprise — en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient faire partie des éléments transférés

Nous n'autorisons pas nos prestataires à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins commerciales.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, répondre à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos ententes.

Les données collectées à des fins publicitaires (via Meta Pixel) sont conservées conformément aux politiques de Meta. Les données analytiques sont généralement conservées pendant 14 mois, puis anonymisées ou supprimées.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant directement (voir section 12).

7. VOS DROITS

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec) et à la législation canadienne applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous

Droit de rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes

Droit de suppression — demander l'effacement de vos données personnelles

Droit de retrait du consentement — retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing

Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à l'adresse indiquée à la section 12. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Pour vous désabonner de nos communications marketing, cliquez sur le lien de désabonnement dans tout courriel reçu, ou contactez-nous directement.

8. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS), des contrôles d'accès restreints et des pratiques sécurisées de gestion des données.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. En cas d'incident de confidentialité pouvant vous causer un préjudice sérieux, nous vous en informerons et aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) conformément à la Loi 25.

9. LIENS VERS DES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers (par exemple Google Maps, Facebook, plateformes de paiement). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des renseignements personnels.

10. MINEURS

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des données sans votre consentement, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à leur suppression.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

La poursuite de l'utilisation de notre site après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. NOUS CONTACTER

Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, veuillez nous joindre :

Vitres Teintées Vaudreuil Saint-Lazare / Vaudreuil-Dorion, Québec, Canada Site Web : tintvd.com Courriel : [email protected]

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n'ont pas été respectés.